Registro/Ingreso

Para navegar en el sitio www.sakurasa.com no es necesario estar registrado en el mismo. Para realizar compras y participar del Club de beneficios deberá crear un usuario.

Se entiende por usuario a cualquier persona física o jurídica que se haya registrado en www.sakurasa.com. La visita y utilización del portal web, atribuirá la condición de usuario e implica el conocimiento, comprensión y aceptación de las condiciones generales de uso.

El registro es totalmente libre y gratuito, la información que usted proporcione es totalmente confidencial, entre Sakura S.A. y usted. En ningún caso la misma será proporcionada a terceros, ni se hará uso de la misma para fines que estén fuera de la relación comercial.

Sakura S.A. se reserva el derecho de interrumpir o modificar, en forma provisoria o permanente el servicio, sin previo aviso ni consentimiento de usuarios.También el derecho a realizar cambios en el sitio, como a los términos y condiciones. Las fotos e imágenes que se exhiben de los productos en nuestra página, son solo ilustrativas y no necesariamente son la representación exacta del producto.

La disponibilidad de los productos en Sakura S.A. está condicionada por el movimiento cotidiano del stock, por lo tanto, hay productos que pueden no encontrarse disponibles al momento de realizar su pedido. La venta de todos los artículos publicados está sujeta a verificación de stock. En el caso de que un producto abonado no se encuentre disponible por lo anteriormente mencionado, se procederá a la devolución del dinero del mismo modo en el que se abonó, quedando sujeto al movimiento y plazos de su banco para acreditarle nuevamente dicho monto en cuenta.

Este canal de comercialización se regirá con las normativas emanadas de la Ley de Defensa al Consumidor y el Código Civil y Comercial Unificado.

Envío de mercadería por parte de transporte tercerizado

La mercadería queda a disponibilidad para su retiro en nuestro local comercial. De requerir envió mediante un transportista deberá indicar los datos de éste y su autorización para que retire la carga. Toda la mercadería viaja por cuenta y riesgo del Comprador.

Entrega a domicilio por parte de Sakura S.A.

La entrega de mercadería a domicilio tiene un costo adicional dependiendo de la zona. La fecha de entrega será confirmada luego de realizada la compra por el área de logística. El costo del reparto será agregado de forma automática una vez seleccionado el lugar de entrega. La zona de incidencia del mismo comprende las localidades de: Neuquén Capital, Plottier, Centenario, Cipolletti, Cinco Saltos, Allen y Fernández Oro. La mercadería será entregada a la persona que se encuentre en el lugar señalado como lugar de entrega por parte del comprador.

Garantía de productos

La garantía de los productos que comercializa Sakura S.A., es otorgada por el fabricante y el tiempo de validez definido por él. Ante cualquier falla de fabricación es el servicio técnico porpio del fabricante quien deberá determinar el reemplazo o la reparación que corresponda. La garantía otorgada por el fabricante está sujeta al a correcta instalación y manipulación según lo indicado por el fabricante. Ante un reclamo, se procederá a verificar que el producto no haya sufrido daños por incorrecto transporte, manipulación y/o almacenaje, así como la correcta instalación. En caso de fallas por defecto de fabricación, se procederá a la sustitución o reparación del material defectuoso sin cargo. En ningún caso esa garantía cubre los daños de terceros de ninguna índole, sea: mano de obra, obras colaterales y/o lucro cesante. En todos los casos, se respetarán las condiciones mínimas exigidas en la ley de defensa al consumidor.

Formas de pago

Podrá realizar los pagos en la página web a través de las plataformas seguras de tarjetas de crédito y débito habilitadas. Sakura S.A. no valida ni opera con los establecimientos de tarjetas de crédito en forma directa, sino a través de pasarelas de pago autorizadas por las mismas que ofrece el servicio de validación de tarjetas, identidad de titulares, código de seguridad, para el monto de compra efectuada. Sakura S. A. no recolecta ni almacena datos de su tarjeta de crédito, ni define el resultado de la operación, siendo esto responsabilidad de cada entidad emisora. Podrá también seleccionar la opción de pago a convenir, pudiendo realizar una transferencia bancaria o pagando de contado-efectivo en nuestras sucursales. Los precios exhibidos son exclusivos para la página web, no aplican en el local de venta. En el siguiente link podrá ver las promociones bancarias vigentes: https://www.sakurasa.com/verdestacado.php?d=1&t=2

Facturación

La factura a emitirse será la de consumidor final (Comprobante Tipo “B”). En caso de necesitar factura A, deberá loguearse a la página con los datos del responsable inscripto, adjuntando los formularios de Ingresos Brutos. Sakura S.A. es agente de percepción de ingresos brutos de la provincia de Neuquen. Para solicitar un cambio de facturación deberá solicitarlo dentro de los 15 días corridos de facturación.

Recepción de mercadería

La recepción de la mercadería de conformidad, libera al vendedor de todo reclamo por parte del comprador.

Almacenamiento

Sakura S.A. podrá disponer de la mercadería vendida y no retirada pasados los tres meses de la fecha de factura. En caso de no contar con el producto al momento de su reclamo se le informará el plazo de entrega o en el caso de no poder conseguirlo por discontinuidad del fabricante se le reemplazará por otro producto de similares características y precio. De no ser posible se le devolverá el dinero abonado menos los gastos de almacenaje durante el tiempo en el que no retiró la mercadería.

Ante cualquier duda o consulta, por favor comunicarse por e-mail: virtual@sakurasa.com.ar o vía telefónica: 0299-4466235 / Líneas rotativas.

Arrepentimiento de compra

La devolución de mercadería deberá ser previamente consultada con el personal autorizado. En caso afirmativo, estará regida por las siguientes condiciones: Tiene 10 días para poder hacer uso del arrepentimiento de compra una vez recibida la misma. La mercadería adquirida deberá tener menos de 30 días de haber sido facturada, pasado este lapso no se aceptarán cambios ni devoluciones. La mercadería debe encontrarse en el mismo estado y con el mismo empaquetado con el que fué entregado. Deberá presentar la factura junto a la mercadería para que la misma pueda ser retirada por el transporte. No se aceptarán cambios ni devoluciones sin factura. No podrá ser devuelta mercadería adquirida especialmente por pedido del cliente y/o a medida. No se recibirá mercadería fraccionada por el cliente ni aquella que haya sido fraccionada al momento de la compra. No se aceptan devoluciones totales o parciales de cerámicas, greses o porcelanatos dado que los lotes pueden ser únicos e irrepetibles. El tratamiento de estos productos es similar al punto anterior. Para aquellos productos con fecha de vencimiento que la misma no deberá ser menor al día de la devolución más 30 días. La opción de retiro de mercadería y devolución en un punto de entrega está disponible solo para las compras realizadas online, dentro del radio del reparto propio de la empresa. No aplica para productos adquiridos en el local comercial de forma presencial.

Una vez ingresada la mercadería a nuestros depósitos se procederá a un análisis para verificar su correcto estado y de ser favorable, se efectuará la devolución de dinero correspondiente por el mismo medio por el cual se realizó la compra.